Ngày Đầu Ở Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng - Nói Việc Bắt Buộc Với Have To
Học từ vựng về lương, đào tạo, nhiệm vụ và chỉ tiêu, cùng cách nói những việc bắt buộc phải làm ở chỗ làm. Ví dụ: "You have to see the secretary first."
- Gọi tên các từ về công việc hằng ngày (salary, secretary, task, target, training, trainer, survey…).
- Dùng "have/has to + V" để nói việc bắt buộc, "don't have to" cho việc không cần làm và hỏi "Do I have to…?".
- Dùng cụm "out loud" khi được yêu cầu đọc hoặc nói thành tiếng.
Từ vựng & Ngữ pháp
- salary/ˈsæləri/n
lương
“Your first salary arrives at the end of the month.”
Tháng lương đầu tiên của bạn sẽ về vào cuối tháng.
- secretary/ˈsɛkrəˌtɛri/n
thư ký
“Please ask the secretary for a visitor card.”
Hãy hỏi thư ký để lấy thẻ khách.
- service/ˈsɜːrvɪs/n
dịch vụ, sự phục vụ
“Our customer service team answers calls all day.”
Đội chăm sóc khách hàng của chúng tôi nghe điện thoại cả ngày.
- soldier/ˈsoʊldʒər/n
người lính, quân nhân
“Before this job, Obinna was a soldier.”
Trước công việc này, Obinna là một người lính.
- survey/ˈsɜːrveɪ/n
cuộc khảo sát
“Please answer our short survey after the call.”
Vui lòng trả lời khảo sát ngắn của chúng tôi sau cuộc gọi.
- target/ˈtɑːrɡɪt/n
mục tiêu, chỉ tiêu
“Our sales target this month is very high.”
Chỉ tiêu doanh số tháng này của chúng tôi rất cao.
- task/tæsk/n
nhiệm vụ, việc cần làm
“Your first task is to learn our greeting.”
Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là học câu chào của công ty.
- trainer/ˈtreɪnər/n
người đào tạo, người huấn luyện
“The trainer shows new staff how to use the phones.”
Người đào tạo chỉ cho nhân viên mới cách dùng điện thoại.
- training/ˈtreɪnɪŋ/n
sự đào tạo, khoá đào tạo
“New staff have two weeks of training.”
Nhân viên mới có hai tuần đào tạo.
- working/ˈwɜːrkɪŋ/adj
(thuộc về) làm việc
“Our working hours are from eight to four.”
Giờ làm việc của chúng tôi là từ tám giờ đến bốn giờ.
thành tiếng, to đủ để người khác nghe
“Please read the customer's question out loud.”
Hãy đọc to câu hỏi của khách hàng.
Luyện nghe
Bài 1/1Welcome to the Team
Sáng thứ Hai ở bộ phận chăm sóc khách hàng của một công ty tại Berlin. Maren đón Obinna trong ngày làm việc đầu tiên.
Maren (người đào tạo nhân viên mới) · Obinna (nhân viên chăm sóc khách hàng mới, từng là quân nhân)
1. Who has Obinna's ID card?
Ai đang giữ thẻ nhân viên của Obinna?
Đăng nhập miễn phí để luyện tiếp
Phần luyện tập mở sẵn cho khách ở 3 bài đầu. Đăng nhập miễn phí để luyện shadowing, phản xạ, viết, nhập vai với AI và lưu tiến độ ở mọi bài.
ShadowingPhản xạ hỏi đápLuyện viếtNói tình huốngSpeaking cuối bài
Vừa Đi Làm Vừa Học Lấy Bằng - Kể Kỹ Năng Đang Học Với Learn To V
Tiếp tục luyện nói — duy trì phản xạ mỗi ngày