Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông - Cảnh Báo Hậu Quả Với 一旦…就…
Học cách phản ứng khi công ty gặp sự cố trên mạng: đánh giá tình hình, xử lý khẩn cấp, công bố sự thật và giữ lòng tin khách hàng, dùng "一旦…，就…" để nói về hậu quả tất yếu khi một điều gì đó xảy ra. Ví dụ: "一旦大家觉得我们在骗人，就很难再信任我们了。"
- Dùng "一旦…，(S) 就…" để cảnh báo rủi ro, nêu hậu quả hoặc đặt ra quy tắc xử lý "một khi… thì…".
- Nói về sự cố, tình huống khẩn cấp, thiệt hại, hậu quả, việc công bố thông tin và lòng tin của khách hàng.
- Đề xuất phương án ứng phó và hướng dẫn đồng nghiệp trả lời khách hàng một cách bình tĩnh, có trách nhiệm.
Từ vựng & Ngữ pháp
- 事件shìjiànn
sự kiện, vụ việc, sự cố
“公司开会讨论了这次事件的原因。”
Gōngsī kāihuì tǎolùn le zhè cì shìjiàn de yuányīn.
Công ty đã họp thảo luận nguyên nhân của vụ việc lần này.
- 应对yìngduìv
ứng phó, đối phó, xử lý (tình huống)
“我们要提前想好应对的办法。”
Wǒmen yào tíqián xiǎng hǎo yìngduì de bànfǎ.
Chúng ta phải nghĩ trước cách ứng phó.
- 紧急jǐnjíadj
khẩn cấp, cấp bách
“有紧急情况，请马上打这个电话。”
Yǒu jǐnjí qíngkuàng, qǐng mǎshàng dǎ zhège diànhuà.
Có tình huống khẩn cấp, xin gọi ngay số điện thoại này.
- 损失sǔnshīn, v
tổn thất, thiệt hại; bị thiệt hại, mất
“这次事件给公司带来了不小的损失。”
Zhè cì shìjiàn gěi gōngsī dàilái le bù xiǎo de sǔnshī.
Sự cố lần này gây ra thiệt hại không nhỏ cho công ty.
- 后果hòuguǒn
hậu quả
“不按规定操作，后果会很严重。”
Bú àn guīdìng cāozuò, hòuguǒ huì hěn yánzhòng.
Không thao tác theo quy định thì hậu quả sẽ rất nghiêm trọng.
- 公布gōngbùv
công bố (công khai)
“公司明天将公布调查结果。”
Gōngsī míngtiān jiāng gōngbù diàochá jiēguǒ.
Ngày mai công ty sẽ công bố kết quả điều tra.
- 真实zhēnshíadj
chân thực, có thật, đúng sự thật
“这篇报道的内容不太真实。”
Zhè piān bàodào de nèiróng bùtài zhēnshí.
Nội dung bài báo này không hoàn toàn đúng sự thật.
- 信任xìnrènv, n
tin tưởng, tín nhiệm; lòng tin
“客户的信任是最宝贵的。”
Kèhù de xìnrèn shì zuì bǎoguì de.
Lòng tin của khách hàng là quý giá nhất.
- 处理chǔlǐv
xử lý, giải quyết
“这件事交给我来处理吧。”
Zhè jiàn shì jiāogěi wǒ lái chǔlǐ ba.
Việc này cứ giao cho tôi xử lý.
- 立即lìjíadv
ngay lập tức
“收到通知以后，请立即回复。”
Shōudào tōngzhī yǐhòu, qǐng lìjí huífù.
Sau khi nhận được thông báo, xin trả lời ngay lập tức.
Luyện nghe
Bài 1/1网上的负面消息
Bảy giờ sáng tại trụ sở Thượng Hải của một chuỗi cà phê. Giám đốc truyền thông 齐蔚 báo cáo khẩn với tổng giám đốc 骆建国.
齐蔚 (giám đốc truyền thông) · 骆建国 (tổng giám đốc)
1. 网上的消息说了什么？
Tin trên mạng nói gì?
Đăng nhập miễn phí để luyện tiếp
Phần luyện tập mở sẵn cho khách ở 3 bài đầu. Đăng nhập miễn phí để luyện shadowing, phản xạ, viết, nhập vai với AI và lưu tiến độ ở mọi bài.
ShadowingPhản xạ hỏi đápLuyện viếtNói tình huốngSpeaking cuối bài
Thuê Căn Hộ Ở Thượng Hải - Lường Trước Rủi Ro Với 万一
Tiếp tục luyện nói — duy trì phản xạ mỗi ngày